KARGO VE İADE POLİTİKASI

PawNova™ | Son Güncelleme: Temmuz 2026 İletişim: salmangokhan459@gmail.com

1. KARGO POLİTİKASI

Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, onay tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Kargo takip numaranız, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine iletilir.
  • Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.

Kargo Ücreti

  • Tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
  • Kargo ücreti alıcıdan talep edilmez.

Kargo Firması

  • Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
  • Kargo firması, sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Adresi

  • Sipariş sırasında belirtilen adrese teslimat yapılır.
  • Adres değişikliği için kargo verilmeden önce salmangokhan459@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir.

Teslimat Yapılamaması

  • Kargo görevlisi adresinizde sizi bulamazsa, ürün en yakın kargo şubesinde bekletilir.
  • Kargo şubesindeki bekleme süresi dolduğunda ürün iade edilir ve yeniden kargo ücreti alıcıya aittir.

2. İADE POLİTİKASI

İade Hakkı

  • Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
  • İade talebi için salmangokhan459@gmail.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

İade Koşulları

Aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

  • ✅ Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • ✅ Orijinal ambalajı açılmamış olmalıdır
  • ✅ Tüm parçaları eksiksiz olmalıdır
  • ✅ Ürünle birlikte gelen USB kablosu ve aksesuarlar mevcut olmalıdır

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • ❌ Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
  • ❌ Hasarlı veya eksik iade edilen ürünler
  • ❌ 14 günlük iade süresinin dolmasından sonra yapılan talepler
  • ❌ Alıcı kusurundan kaynaklanan hasarlar

İade Süreci

Adım 1: salmangokhan459@gmail.com adresine "İade Talebi" konusuyla e-posta gönderin.

Adım 2: Size iletilen iade talimatlarına göre ürünü eksiksiz paketleyin.

Adım 3: Ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.

Adım 4: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

İade Kargo Ücreti

  • İade kargo ücreti alıcıya aittir.
  • Yanlış veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti PawNova™ tarafından karşılanır.

3. DEĞİŞİM POLİTİKASI

  • Ürünü farklı bir renk veya model ile değiştirmek istiyorsanız iade işlemi başlatıp yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
  • Değişim talepleri için salmangokhan459@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

4. HASARLI ÜRÜN

  • Kargo sırasında hasar gören ürünleri teslim almadan önce tutanak tutturunuz.
  • Hasarlı ürün fotoğrafını ve kargo tutanağını salmangokhan459@gmail.com adresine gönderin.
  • Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir.

5. İLETİŞİM

Kargo ve iade sürecinde her türlü sorunuz için:

📧 salmangokhan459@gmail.com

Yanıt süresi: 1 iş günü içinde

PawNova™ Mutlu Patiler, Mutlu Evler! 🐾